Comunicación externa

Sección 1 de 7

Claridad y comprensión de la información

E1 ¿Qué tan clara considera la información que recibe sobre actividades, servicios y anuncios de la FPUNE? *

Muy clara Clara Regular Poco clara Nada clara

E2 ¿Qué tan comprensible le resulta la información publicada en redes y página web? *

Muy comprensible Comprensible Regular Poco comprensible No comprensible

E3 ¿Con qué frecuencia la información publicada le resulta útil para tomar decisiones (cursos, talleres, trámites)? *

Siempre Generalmente A veces Rara vez Nunca

Sección 2 de 7

Oportunidad, rapidez y utilidad

E4 ¿La información institucional le llega con suficiente anticipación? *

Siempre Casi siempre A veces Rara vez Nunca

E5 ¿Considera útil la información publicada en redes y página web? *

Muy útil Útil Medianamente útil Poco útil Nada útil

E6 Cuando realiza consultas, ¿recibe respuesta en tiempo y forma desde los canales oficiales? *

Siempre Generalmente A veces Nunca

Sección 3 de 7

Canales institucionales

E7 ¿Qué canal utiliza más frecuentemente para informarse sobre la FPUNE? *

Página web Facebook Instagram WhatsApp institucional YouTube Otros

E8 ¿Cómo prefiere recibir información de la FPUNE? *

WhatsApp institucional Redes sociales Página web Llamada telefónica Correo electrónico

Sección 4 de 7

Identidad institucional y contenido

E9 ¿Las publicaciones representan correctamente la imagen y valores institucionales? *

Muy bien Bien Neutral Mal Muy mal

E10 ¿Considera que las comunicaciones institucionales reflejan adecuadamente la identidad visual de la FPUNE (colores institucionales, logotipo, elementos gráficos y estilo visual)? *

Siempre Casi siempre A veces Rara vez Nunca

E11 ¿Qué elementos de identidad institucional reconoce con mayor facilidad en las comunicaciones de la FPUNE? *

Puede marcar más de una opción.

Colores institucionales Logotipo de la FPUNE Polimascota Infraestructura y espacios del Campus Universitario Estilo gráfico de las publicaciones Uniformidad visual entre medios institucionales Ninguno de los anteriores

E12 ¿Qué tipo de contenido considera más relevante que la FPUNE publique? *

Videos informativos Infografías e imágenes Textos breves Publicaciones detalladas Información sobre carreras / cursos

Sección 5 de 7

Accesibilidad y usabilidad

E13 ¿Le resulta fácil encontrar información en la página web? *

Muy fácil Fácil Neutral Difícil Muy difícil

E14 ¿Con qué frecuencia consulta las plataformas digitales de la FPUNE? *

Diario Semanal Mensual Raramente Solo lo que aparece en redes

Sección 6 de 7

Evaluación general

E15 En términos generales, ¿qué tan satisfecho/a está con los mecanismos de comunicación externa? *

Muy satisfecho/a Satisfecho/a Neutral Insatisfecho/a Muy insatisfecho/a

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Sugerencias

E16 ¿Qué aspectos positivos destacaría de la comunicación externa de la FPUNE? *

Máximo 2000 caracteres0 / 2000

E17 ¿Qué elementos considera que deberían mejorarse? *

Máximo 2000 caracteres0 / 2000

E18 ¿Qué mejoras recomendaría para fortalecer la comunicación externa? *

Máximo 2000 caracteres0 / 2000